Kontakt og information


Shop-Kreativ

Toftevej 2

Vejrumbro

8830 Tjele

E-Mail: kontakt@shop-kreativ.dk


CVR: 37446718


Tlf.: 29825542


Handelsbetingelser


Betaling:

Shop Kreativ modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilPay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.


Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.


Shop Kreativ bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.


Fortrolighedspolitik:

Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om,

kunder/brugere til tredje part med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn,

adresse, e-mail, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.


Levering:

Ordren afsendes indenfor 1-3 dage

Er der en vare i din bestilling, der er i restordre, kan hele ordren afsendes samlet når varen er på lager igen

Hvis ordren ønskes afsendt uden restordren, vil denne ligge klar til næste bestilling,

med mindre den ønskes afsendt mod betaling af porto, ved hjemkomst på lager.

Beløbet hæves først fra konto når varen afsendes


Du kan vælger følgende til levering af vare: Postnord, GLS og DAO eller vare kan afhentes i butik


Reklamationsret:

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.


Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.


Ved reklamationer og returnering af vare rettes henvendelse til


Shop Kreativ

Toftevej 2 Vejrumbro

8830 Tjele


Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.


Refusion:

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.


Fortrydelsesret:

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.


Returneringsomkostninger skal du selv afholde.


Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.


Meddelelsen skal gives pr. mail på info@shop-kreativ.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her FORTRYDELSESFORMULAR


Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.


Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.


Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:


Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk


Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.


Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@shop-kreativ.dk



FORTRYDELSESFORMULAR

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.


Hent Fortrydelsesformular her FORTRYDELSESFORMULAR


Fortrydelsesformular udskrives og returneres til:info@shop-kreativ.dk